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Handbuch Coaching und Beratung (Migge, Björn)
Handbuch Coaching und Beratung , Seit über einem Jahrzehnt gibt Björn Migge mit diesem Handbuch einen einzigartigen Überblick über wichtige Praxismodelle, Methoden und Beratungsanlässe im Coaching und in der Beratung. Der breite theoretische Grundstock wird durch Übungen und umfangreiche Falldarstellungen vertieft. Dieses umfassende Standardwerk eignet sich hervorragend zur Ausbildung und Professionalisierung von Coaches. Es bietet einen sehr guten Überblick über die verschiedenen Theorien und Ansätze im Coaching. Die große Bandbreite an Themen, Modellen und Methoden für das Coaching sowie der integrative Ansatz machen es leicht, die Inhalte in die eigene Coachingarbeit zu übertragen. Die umfangreichen und oft sehr bewegenden Falldarstellungen gehen in die Tiefe der Coachingarbeit. Sie zeigen auch genau auf, wo die Grenzen zur Psychotherapie liegen. Genau das macht das Buch so wertvoll. Neu sind die Kapitel zur Entwicklung der Kernkompetenzen im Coaching sowie zum Online-Coaching. Besonders hervorzuheben sind der fundierte theoretische Input, der von Björn Migge leicht verständlich aufbereitet wurde, sowie die vielen praktischen Fallbeispiele mit Lösungsansätzen, Anregungen und Fragestellungen. Zudem enthält das Buch Tipps und Impulse für die eigene Professionalisierung. Insgesamt ist es Björn Migge gelungen, ein Buch zu verfassen, das gleichermaßen für das Lernen und die Praxis geeignet ist. Die neun Buchteile behandeln folgende Themen: . Coaching und die Ausbildung zum Coach . Praktische Kommunikation für Coaches . Ziele, Visionen, Persönlichkeit, Sinn . Denken, Akzeptanz und Wille . Paare und Familien . Gesundheit, Karriere und Team . Systemische Konzepte in der Beratung . Glauben, Krisen und Umbrüche . Konflikte und systemische Konfliktarbeit , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 5. Auflage, Erscheinungsjahr: 20230308, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Titel der Reihe: Beltz Weiterbildung##, Autoren: Migge, Björn, Auflage: 23005, Auflage/Ausgabe: 5. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 737, Abbildungen: 14 Schwarz-Weiß- Zeichnungen, 10 Schwarz-Weiß- Tabellen, Keyword: Business-Coaching; Coachingliteratur; Coachingmethoden; Coachingpraxis; Führungskräfteentwicklung; Online-Coaching; Persönlichkeitsentwicklung; Professionalisierung; Schatzkiste; Selbstreflexion, Fachschema: Andragogik~Bildung / Erwachsenenbildung~Erwachsenenbildung, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Erwachsenenbildung, Fachkategorie: Erwachsenenbildung, lebenslanges Lernen, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Julius Beltz GmbH, Verlag: Julius Beltz GmbH, Verlag: Julius Beltz GmbH, Verlag: Beltz, Julius, GmbH & Co. KG, Länge: 242, Breite: 179, Höhe: 50, Gewicht: 1476, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Beinhaltet: B0000062497001 9783407368478-1 B0000062497002 9783407368478-2, Vorgänger: 2528393, Vorgänger EAN: 9783407366641 9783407365392 9783407364531 9783407364319, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0090, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2851128
Preis: 72.00 € | Versand*: 0 € -
Grolimund, Fabian: Psychologische Beratung und Coaching
Psychologische Beratung und Coaching , Der direkte Weg zur erfolgreichen Beratung: Worauf es wirklich ankommt! Die Beratungssituation unterscheidet sich deutlich von therapeutischen Settings: Insgesamt haben Klienten, die eine Beratung aufsuchen, konkretere und spezifischere Probleme ohne Krankheitswert. Sie erwarten von Beratenden, dass sie ihr Fachwissen einsetzen, fehlende Informationen liefern, Wege aufzeigen und ihnen dabei helfen, schwierige Entscheidungen zu treffen oder mit bestimmten Situationen besser zurechtzukommen. Dieses Handbuch vermittelt Ihnen alle grundlegenden und weiterführenden Kompetenzen zur Durchführung eines professionellen Beratungsgesprächs. Das Konzept dieses Buchs entstand an der Universität Fribourg (CH), wo der Autor als Dozent zur Psychologischen Beratung lehrte. Fabian Grolimund führt in anschaulicher Weise und mit vielen Beispielen sowie praktischen Übungen durch die sechs Phasen jeder Beratung: Erstkontakt Beziehungsaufbau Zielanalyse Problemanalyse Lösungsentwicklung Abschluss Für die 3. Auflage wurde der Text aktualisiert. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 35.00 € | Versand*: 0 € -
Beratung - Begleitung - Empowerment (Rottlaender, Eva-Maria~Killersreiter, Birgitt)
Beratung - Begleitung - Empowerment , Das praxisorientierte Fachbuch vermittelt Grundlagen zur professionellen Unterstützung von Menschen in Krisensituationen. Es ist Nachschlagewerk und Übungsbuch: es enthält die wichtigsten Kommunikationstheorien und -techniken, Übungen und Fallbeispiele sowie Tipps und Anregungen für den Arbeitsalltag in medizinischen und pädagogischen Berufen. Es werden wissenschaftliche Ergebnisse über Anwendung und Wirkung verschiedener Techniken und Methoden dargestellt. Die Fallbeispiele zu den Übungen berücksichtigen diverse Bildungsbiografien von Beratenden und Klienten. Die Inhalte können in verschiedenen Beratungskontexten umgesetzt werden: Diversität und Inklusion, Interkulturelle Pädagogik, Soziale Arbeit, Medizinethik, Gesundheitspsychologie, Medizin- und Gesundheitspädagogik. Das Buch richtet sich an Studierende aus den Bereichen Pädagogik, Psychologie und Medizin sowie Berufstätige, die medizinisch, therapeutisch und pflegerisch Menschen in krisenhaften Lebenssituationen zur Seite stehen. Vollständig überarbeitete Neuauflage mit zusätzlichen Themen: Essstörungen, Transgender-Beratung, Hypnotherapie, multimodale Verhaltenstherapie. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 2. Auflage, Erscheinungsjahr: 20230515, Produktform: Kartoniert, Autoren: Rottlaender, Eva-Maria~Killersreiter, Birgitt, Auflage: 23002, Auflage/Ausgabe: 2. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 188, Themenüberschrift: EDUCATION / General, Keyword: Beratung; Kommunikation; Pädagogik; Pflege; soziale Arbeit; Beratungsgespräch; Erzieher; Gesprächsführung; Gesundheits- und Krankenpflege; Diversität, Krankenpflege; Pflegedienst; psychiatrische Pflege; stationäre Altenpflege; Erzieherin; Empowerment; Kommunikationspsychologie; Gesundheitspsychologie; Gesundheitspädagogik; Familienberatung; Psychotherapie; ressourcenorientierte Beratung, Fachschema: Gesundheitsberufe~Medizinalfachberufe~Kommunikationswissenschaft~Pädagogik~Sozialeinrichtung, Fachkategorie: Pädagogik~Kommunikationswissenschaft~Medizinische Berufe, Warengruppe: TB/Sozialpädagogik, Fachkategorie: Sozialwesen und soziale Dienste, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: wbv Media GmbH, Verlag: wbv Media GmbH, Verlag: UTB GmbH, Co-Verlag: wbv Media GmbH, Co-Verlag: wbv Media GmbH, Länge: 239, Breite: 173, Höhe: 15, Gewicht: 375, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 2148323, Vorgänger EAN: 9783825255473, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0012, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 22.90 € | Versand*: 0 € -
SÖHNGEN Erste-Hilfe-Füllung - Frühkindliche Betreuung
Erste-Hilfe-Füllung - Frühkindliche Betreuung, Betriebsausstattung/Erste Hilfe/Erste-Hilfe Nachfüllsets
Preis: 107.69 € | Versand*: 5.94 €
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Inwiefern können Opfer von Gewalt und Missbrauch Unterstützung und Hilfe in verschiedenen Bereichen wie psychologischer Betreuung, rechtlicher Beratung und sozialer Unterstützung erhalten?
Opfer von Gewalt und Missbrauch können psychologische Betreuung in Anspruch nehmen, um traumatische Erfahrungen zu verarbeiten und ihre psychische Gesundheit zu stärken. Zudem können sie rechtliche Beratung erhalten, um ihre Rechte zu verstehen und rechtliche Schritte gegen die Täter einzuleiten. Darüber hinaus können Opfer soziale Unterstützung erhalten, um sich in ihrem sozialen Umfeld sicher und unterstützt zu fühlen. Durch die Unterstützung in diesen verschiedenen Bereichen können Opfer von Gewalt und Missbrauch dabei unterstützt werden, ihre Lebensqualität zu verbessern und ihre Zukunft positiv zu gestalten.
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Wie können Unternehmen effektive Telefonhotlines einrichten, um ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten, und welche bewährten Praktiken sollten bei der Schulung von Mitarbeitern für die Telefonhotline beachtet werden?
Unternehmen können effektive Telefonhotlines einrichten, indem sie klare und leicht verständliche Anweisungen für ihre Kunden bereitstellen, wie z.B. die Option, mit einem Live-Agenten zu sprechen oder durch ein automatisiertes Menü zu navigieren. Zudem sollten Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über umfassende Produkt- und Servicekenntnisse verfügen, um Kundenfragen kompetent beantworten zu können. Eine regelmäßige Schulung der Mitarbeiter ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sie über die neuesten Informationen und Techniken verfügen, um Kunden effektiv zu unterstützen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass die Mitarbeiter in der Kunst des aktiven Zuhörens geschult werden, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und angemessen darauf reagieren zu können.
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Wie beeinflusst internetbasiertes Coaching die Zugänglichkeit von professioneller Unterstützung und Beratung für Menschen weltweit?
Internetbasiertes Coaching ermöglicht es Menschen weltweit, unabhhängig von ihrem Standort, Zugang zu professioneller Unterstützung und Beratung zu erhalten. Durch die Nutzung von Online-Plattformen können Menschen flexibel und bequem Hilfe in Anspruch nehmen, ohne physisch anwesend sein zu müssen. Dies erhöht die Zugänglichkeit von professioneller Unterstützung und Beratung für Menschen in entlegenen Regionen oder mit eingeschränkter Mobilität.
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Wie kann die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen verbessert werden, um eine bessere Kundenerfahrung zu gewährleisten?
Die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen kann verbessert werden, indem Unternehmen in die Schulung und Entwicklung ihrer Mitarbeiter investieren, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Darüber hinaus können Unternehmen Technologien wie KI-gestützte Chatbots und Spracherkennungssysteme einsetzen, um die Effizienz bei der Beantwortung von Kundenanfragen zu steigern. Die Implementierung von Self-Service-Optionen, wie z.B. FAQ-Portale und Online-Formulare, kann ebenfalls dazu beitragen, die Effizienz von Telefonhotlines zu verbessern, indem Kunden in die Lage versetzt werden, einfache Anfragen selbst zu lösen. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig das
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Das Innere Team in Coaching und Beratung (Greimel, Arnulf)
Das Innere Team in Coaching und Beratung , Das Konzept des Inneren Teams ist ein Angebot an Coaches und Berater, gemeinsam mit dem Klienten oder der Klientin deren innere Welt respektvoll zu erkunden und weiterzuentwickeln. Das Innere Team hilft, Störungen in der Kommunikation zu verstehen, Konflikte zu bearbeiten oder sich für wichtige Situationen gut aufzustellen. Dieses Praxis- und Methodenbuch stellt die Arbeit mit dem Inneren Team anschaulich und nachvollziehbar vor: Wie nähere ich mich als Coach dem Inneren Team einer Person? Wie arbeite ich mit einzelnen Mitgliedern des Teams? Wie finde ich sie überhaupt? Mit Beispielen aus seiner Beratungspraxis zeigt Arnulf Greimel Schritt für Schritt den Einsatz dieser faszinierenden Methode, wie sie Selbstkenntnis und Selbstbewusstsein stärkt und wie sie auch im Kollegialen Coaching als wertvolles Instrument zur Wirkung kommt. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20200907, Produktform: Kartoniert, Autoren: Greimel, Arnulf, Seitenzahl/Blattzahl: 200, Abbildungen: mit ca. 20 Abbildungen, 20 schwarz-weiße Abbildungen, Keyword: Beratung; Coaching; Friedemann Schultz von Thun; Inneres Team; Kommunikation; Konflikt; Konfliktlösung; Persönlichkeit; Persönlichkeitsentwicklung; Problemlösung; Schultz von Thun, Fachschema: Humanistische Psychologie~Psychologie / Humanistisch~Beratung~Consulting~Rat~Psychotherapie - Psychotherapeut~Therapie / Psychotherapie~Glaube - Gläubigkeit, Fachkategorie: Humanistische Psychologie~Religion und Glaube, Warengruppe: HC/Angewandte Psychologie, Fachkategorie: Psychotherapie: Beratung, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vandenhoeck + Ruprecht, Verlag: Vandenhoeck + Ruprecht, Verlag: Vandenhoeck & Ruprecht, Länge: 230, Breite: 158, Höhe: 17, Gewicht: 362, Produktform: Kartoniert, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0035, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2393745
Preis: 35.00 € | Versand*: 0 € -
Hilfe und Unterstützung für Terroropfer
Hilfe und Unterstützung für Terroropfer , Der elfte Band der vom WEISSEN RING herausgegebenen Reihe "Viktimologie und Opferrechte" untersucht, welche Rechte auf Hilfe und Unterstützung Terroropfer haben. Er beleuchtet dazu die EU-Opferrechte-Richtlinie und die EU-Richtlinie zur Terrorismusbekämpfung sowie das österreichische Strafprozessrecht. Einen weiteren Schwerpunkt bildet die Entschädigung von Terroropfern. Neben einer Analyse des österreichischen Verbrechensopfergesetzes werden die Möglichkeiten, Terroropfer zu entschädigen, rechtsvergleichend ausgelotet. Darüber hinaus geht der vorliegende Band mit der Amtshaftung nach einem Terroranschlag einer Frage nach, die sich aus der spezifischen Vorgeschichte des Anschlages in Wien 2020 ergibt. Ein Erfahrungsbericht der Opferhilfeorganisation WEISSER RING über die Arbeit mit Terroropfern nach dem Terroranschlag von Wien im Jahr 2020 rundet den Band ab. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 34.90 € | Versand*: 0 € -
Psychiatrische Begutachtung
Psychiatrische Begutachtung , Das Buch wird den höchsten Ansprüchen von Gutachern in der forensischen Psychiatrie gerecht und bietet: - die gesamte psychiatrische Begutachtung in einem Band - kein unnötiger Ballast - übersichtlich die wichtigsten Fakten zur psychiatrischen Krankheitslehre - Vorschläge und Muster für Formulierungen, zum Teil neue Kasuistiken - Skalen und Instrumente zum Einschätzen z.B. von Alkoholabhängigkeit, Prognosekriterien Neu mit der 7. Auflage: - Begutachtung im Bereich des Extremismus (Ausweitung des Maßregelrechts bei extremistischen Straftätern) - Aktualisierung sämtlicher Inhalte im Hinblick auf medizinische und juristische Standards - Trauma-assoziierte Störungen - Ausführlichere Darstellung einzelner Störungen: Autismus, ADHS, Schlaf und Delinquenz - Kästen mit Hinweisen zur ICD-11 An Gutachter in der forensischen Psychiatrie werden hohe Anforderungen gestellt: Sie brauchen fundiertes psychiatrisches Fachwissen, sichere Kenntnisse der aktuellen Gesetzeslage und hohe Sicherheit in der Beurteilung von Probanden. Es geht meist um komplexe Fragestellungen sowie Prognosen für zukünftige Entwicklungen. Gutachter müssen sich - zunehmend auch von Öffentlichkeit und Politik - kritisch beurteilen lassen und ständig an ihrer Methode feilen. Umso wichtiger ist, stets die aktuelle Auflage des "Venzlaff" zur Hand zu haben. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 7. Auflage, Erscheinungsjahr: 20201013, Produktform: Leinen, Redaktion: Dreßing, Harald~Habermeyer, Elmar, Auflage: 21007, Auflage/Ausgabe: 7. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 928, Abbildungen: 17 farbige Abbildungen, Keyword: Forensik; Gutachten; Sicherheitsverwahrungsgesetz; forensische Psychiatrie, Fachschema: Gutachten / Medizin, Pflege, Psychiatrie~Innere Medizin~Medizin / Innere Medizin~Medizin / Allgemeines, Einführung, Lexikon~Psychiatrie - Psychiater~Forensik / Psychiatrie~Psychiatrie (Gericht)~Forensik / Medizin~Gerichtsmedizin~Rechtsmedizin, Fachkategorie: Medizin, allgemein~Rechtsmedizin, Forensik~Klinische und Innere Medizin, Warengruppe: HC/Medizin/Andere Fachgebiete, Fachkategorie: Psychiatrie, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XXIV, Seitenanzahl: 928, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Urban & Fischer/Elsevier, Verlag: Urban & Fischer/Elsevier, Verlag: Urban & Fischer Verlag, Länge: 277, Breite: 217, Höhe: 43, Gewicht: 2671, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Vorgänger EAN: 9783437229022 9783437229015 9783437229008 9783437514005 9783437115325 9783437109171, Herkunftsland: POLEN (PL), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0020, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 240.00 € | Versand*: 0 € -
Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung in Beratung, Coaching, Supervision und Therapie (Lindemann, Holger)
Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung in Beratung, Coaching, Supervision und Therapie , Beratung, Coaching, Supervision und Therapie sind verschiedene Anwendungsfelder, die sich in den Grundhaltungen, Basistechniken und Modellen systemisch-lösungsorientierter Arbeit ähneln. Ausgehend von dieser gemeinsamen Basis vermittelt Holger Lindemann in seinem Lehrbuch anschaulich und mit zahlreichen Beispielen und Übungen verbindende Grundlagen, Methoden und Modelle der systemischen Gesprächsführung. Für die 3., erweiterte Auflage wurden die Rückmeldungen und Fragen von Lehrenden und Teilnehmenden aus zahlreichen Seminaren und Weiterbildungen aufgegriffen und eingearbeitet. Die neue Auflage bietet eine überarbeitete Struktur sowie 120 Seiten zusätzliche Inhalte, Abbildungen und Übungen. Der Band ist als Lehrbuch für das Selbststudium sowie für den Einsatz in Workshops und Fortbildungen aufgebaut. Zu allen Übungen werden in den ergänzenden Download-Materialien Arbeitsblätter zur Verfügung gestellt. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 3., erweitert und aktual. Auflage 2023, Erscheinungsjahr: 20221212, Produktform: Leinen, Autoren: Lindemann, Holger, Edition: REV, Auflage: 23003, Auflage/Ausgabe: 3., erweitert und aktual. Auflage 2023, Seitenzahl/Blattzahl: 614, Abbildungen: mit 79 Abbildungen und 30 Tabellen, inkl. Download-Material, Keyword: Ausbildung; Gesprächsführung; Gesprächssimulation; Gesprächstechnik; Konfliktlösung; Lösungsorientierung; Praxismethoden; Supervision; Systemische Beratung; Systemische Therapie; Systemisches Coaching; Weiterbildung, Fachschema: Beratung~Consulting~Rat~Psychologie~Psychotherapie - Psychotherapeut~Therapie / Psychotherapie~Arbeitspsychologie~Psychologie / Arbeitspsychologie~Psychologie / Führung, Betrieb, Organisation~Psychologie / Wirtschaft, Arbeit, Werbung~Führung / Mitarbeiterführung~Mitarbeiterführung, Fachkategorie: Arbeits-, Wirtschafts- und Organisationspsychologie~Management: Führung und Motivation, Thema: Optimieren, Warengruppe: HC/Angewandte Psychologie, Fachkategorie: Psychotherapie: Beratung, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vandenhoeck + Ruprecht, Verlag: Vandenhoeck + Ruprecht, Verlag: Vandenhoeck & Ruprecht, Länge: 246, Breite: 182, Höhe: 47, Gewicht: 1296, Produktform: Gebunden, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Vorgänger: 2760024, Vorgänger EAN: 9783525451397 9783525406335, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0035, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1811812
Preis: 45.00 € | Versand*: 0 €
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Wie kann die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen verbessert werden, um eine bessere Kundenerfahrung zu gewährleisten?
Die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen kann verbessert werden, indem Unternehmen in die Schulung und Entwicklung ihrer Mitarbeiter investieren, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Darüber hinaus können Unternehmen auch in Technologien investieren, die die Effizienz von Telefonhotlines verbessern, wie z.B. automatisierte Anrufweiterleitungen oder KI-gestützte Chatbots. Eine klare und transparente Kommunikation mit den Kunden über Wartezeiten und Erwartungen kann ebenfalls dazu beitragen, die Kundenerfahrung zu verbessern. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig das Feedback der Kunden zu sammeln und zu analysieren, um Schwachstellen zu identifizieren und kontinuierliche Verb
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Wie kann die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen verbessert werden, um eine bessere Kundenerfahrung zu gewährleisten?
Die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen kann verbessert werden, indem Unternehmen in Schulungen und Schulungen für ihre Mitarbeiter investieren, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Darüber hinaus können Unternehmen auch in Technologien investieren, die die Wartezeiten verkürzen und die Anrufweiterleitung optimieren, um die Effizienz zu steigern. Die Implementierung von Feedback-Systemen kann auch dazu beitragen, die Qualität der Telefonhotlines zu verbessern, indem Kunden ihre Erfahrungen teilen und Unternehmen die Möglichkeit geben, auf Verbesserungsbereiche zu reagieren. Schließlich ist es wichtig, dass Unternehmen klare und präzise Kommunikationsrichtlinien festlegen, um sicherzustellen, dass Kunden
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Wie kann die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen verbessert werden, um eine bessere Kundenerfahrung zu gewährleisten?
Die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen kann verbessert werden, indem Unternehmen in Schulungen und Schulungen für ihre Mitarbeiter investieren, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Fachwissen und die Fähigkeiten verfügen, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Darüber hinaus können Unternehmen auch in Technologien investieren, die die Effizienz von Telefonhotlines verbessern, wie z.B. automatisierte Anrufweiterleitungen oder künstliche Intelligenz, um häufig gestellte Fragen zu beantworten. Eine klare und transparente Kommunikation mit den Kunden über Wartezeiten und Erwartungen kann ebenfalls dazu beitragen, die Kundenerfahrung zu verbessern. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Kunden zu sammeln und zu analysieren, um Schwachstellen zu
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Wie kann die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen verbessert werden, um eine bessere Kundenerfahrung zu gewährleisten?
Die Effizienz und Qualität von Telefonhotlines in verschiedenen Branchen kann verbessert werden, indem Unternehmen in Schulungen und Schulungen für ihre Mitarbeiter investieren, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Wissen und die Fähigkeiten verfügen, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Darüber hinaus können Unternehmen auch in Technologien investieren, die die Effizienz von Telefonhotlines verbessern, wie z.B. automatisierte Anrufweiterleitungen oder Chatbots, um häufig gestellte Fragen zu beantworten. Eine regelmäßige Überprüfung und Analyse von Anrufen kann auch dazu beitragen, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen, um die Kundenerfahrung zu optimieren. Schließlich ist es wichtig, dass Unternehmen auf das Feedback der Kunden hören und ihre Telefonhotlines
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